Обзор отдела продаж
Сколько денег в работе, сколько под угрозой и что с этим делать сегодня
Деньги под риском
4 320 000 ₽
7 сделок из 214 в работе — 15 % портфеля
В работе
28,6 млн ₽
214 сделок · 6 не лидов
Без следующего шага
23
сделки остынут
Качество работы
72
1 842 из 1 907 разборов
Реалистично закроется
9,18 млн ₽
12 горячих сделок · разобрано 198 из 214
Что делать сегодня
Сделки, где деньги уходят прямо сейчас. Отсортированы по сумме под риском
1 240 000 ₽
31здоровье
Ангарский ЛМЗ · #1204 Возражение не отработано ИИ
Сегодня: прислать сравнение по составу работ и назвать срок поставки
980 000 ₽
38здоровье
Северснаб · #1188 Клиент молчит Правило
Сегодня: ответить про отсрочку и закрыть на конкретную дату решения
760 000 ₽
46здоровье
ТД «Ресурс» · #1131 Клиент смотрит конкурента ИИ
Сегодня: выяснить критерий сравнения и дать отличие в его терминах
640 000 ₽
49здоровье
Мехзавод №2 · #1024 Нет разговора с ЛПР ИИ
Сегодня: попросить контакт директора и созвониться с ним до пятницы
Где именно теряем деньги
Активные риски, сгруппированные по причине. Сумма — деньги в сделках с этим риском
Возражение не отработаноИИ
1 420 000 ₽
3 сделки
Клиент молчитПравило
1 080 000 ₽
2 сделки
Клиент смотрит конкурентаИИ
940 000 ₽
2 сделки
Нет следующего шагаПравило
880 000 ₽
2 сделки
Бейдж показывает происхождение вывода: ИИ — модель нашла это в разговоре,
Правило — посчитано по срокам и датам. Второе можно перепроверить руками.
Качество работы по этапам
Единая шкала 0–100 для звонков, переписок и встреч — этапы сравнимы между собой
1 842 · 613 · 38
Контакт и рамка86
Потребность81
Боль и ценность67
Презентация75
Возражения63
Следующий шаг54
Этап, который в разговоре не был применим, показывается как «не применимо»
и в средний балл не входит — ноль означал бы «должен был и не сделал».
Что делать сегодня
Полная очередь сделок, где деньги уходят прямо сейчас. Сверху — самые дорогие
Деньги под риском
4 320 000 ₽
7 сделок из 214 в работе — 15 % портфеля
В очереди
7
сделок требуют действия
Без следующего шага
23
сделки остынут
1 240 000 ₽
прогноз 34 %
31здоровье
Ангарский ЛМЗ · #1204 Возражение не отработано Нет следующего шага ИИ
Сегодня: прислать сравнение по составу работ и назвать срок поставки
Клиент сказал, что нашёл дешевле на 8 %, менеджер согласился «подумать» и не назначил дату. Обещанный расчёт не отправлен третий день.
980 000 ₽
прогноз 28 %
38здоровье
Северснаб · #1188 Клиент молчит Нет следующего шага Правило
Сегодня: ответить про отсрочку и закрыть на конкретную дату решения
Клиент спрашивал про отсрочку платежа в переписке — ответа не получил и молчит шестой день.
760 000 ₽
прогноз 41 %
46здоровье
ТД «Ресурс» · #1131 Клиент смотрит конкурента ИИ
Сегодня: выяснить критерий сравнения и дать отличие в его терминах
На звонке 22 августа клиент назвал конкурента, менеджер перевёл тему.
640 000 ₽
прогноз 37 %
49здоровье
Мехзавод №2 · #1024 Нет разговора с ЛПР ИИ
Сегодня: попросить контакт директора и созвониться с ним до пятницы
Все разговоры идут со снабженцем, решение об оплате принимает директор.
420 000 ₽
прогноз 45 %
52здоровье
Промтех · #1256 Обещание не выполнено Правило
Сегодня: отправить образцы и коротко извиниться за задержку
Образцы обещаны во вторник, вложений в переписке нет.
180 000 ₽
прогноз 39 %
55здоровье
СтальКомплект · #1097 Бюджет не подтверждён ИИ
Сегодня: прислать расшифровку сметы по позициям
Клиент трижды спрашивал, из чего складывается сумма — ответа по составу не получил.
100 000 ₽
прогноз 33 %
57здоровье
Уралмонтаж · #1301 Нет следующего шага Правило
Сегодня: договориться о конкретной дате звонка и поставить задачу
«Вернёмся после отпуска» принято без даты возврата.
Показаны все 7 сделок очереди — сначала самые дорогие.
Перспективные
Сделки, которые реально дойдут до денег: на чём держится прогноз и что сделать, чтобы закрыть
Реалистично закроется
9 180 000 ₽
из 28 640 000 ₽ в работе — прогноз посчитан по 198 из 214
Горячие сделки
12
прогноз выше 60 %
Средний прогноз
32 %
по открытым сделкам
Сильных сигналов
47
реплик клиента с цитатой
Покрытие разбором
93 %
198 из 214 сделок
На что смотреть в первую очередь
Отсортировано по деньгам, взвешенным прогнозом. При равных суммах выше та сделка, где сигналов больше
сигналсреднийштраф
1 560 000 ₽
2 000 000 ₽ × 78 %
84здоровье
ЗМК «Восток» · #1277 Счёт выставлен 3 сильных сигнала
Назвал срок оплатыЛПР на связиСчёт у бухгалтера
Чтобы закрыть: подтвердить дату отгрузки и напомнить в четверг
1 100 000 ₽
1 550 000 ₽ × 71 %
79здоровье
Спецсталь · #1290 Договор на согласовании 2 сильных сигнала
Цена согласованаЛПР был на встречеЮрист правит договор
Чтобы закрыть: предложить свою редакцию спорного пункта — обычно экономит неделю
576 000 ₽
900 000 ₽ × 64 %
76здоровье
Ремстройсервис · #1243 Переговоры 2 сильных сигнала 1 штраф
Назвал бюджет 900 тыс.Срок важнее ценыСравнивает с конкурентом
Чтобы закрыть: дать отличие по срокам поставки — клиент сам назвал срок решающим
399 500 ₽
850 000 ₽ × 47 %
68здоровье
Гидромаш · #1312 КП отправлено 2 сильных сигнала 1 штраф
Срочная потребностьСам инициировал контактСнабженец не подключён
Чтобы закрыть: выйти на снабженца — сроки держит он
Сделки
Здоровье каждой сделки, деньги под риском и последнее касание
Сделок в работе
214
Сумма в работе
28,6 млн ₽
Под риском
4,32 млн ₽
Без следующего шага
23
| Сделка | Сумма | Этап | Менеджер | Здоровье | Прогноз | Риск | Последнее касание | Следующий шаг |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| ЗМК «Восток» | 2 000 000 ₽ | Счёт выставлен | М. Соколова | 84 |
78 % | — | вчера 4 звонка, 1 встреча | 28 августа |
| Ангарский ЛМЗ | 1 240 000 ₽ | Договор на согласовании | Д. Королёв | 31 |
34 % | Высокий Возражение не отработано | 3 дня назад 6 звонков, 2 переписки | не назначен |
| Спецсталь | 1 550 000 ₽ | Договор на согласовании | И. Панов | 79 |
71 % | — | вчера 3 звонка, 1 встреча | 29 августа |
| Северснаб | 980 000 ₽ | КП отправлено | М. Соколова | 38 |
28 % | Высокий Клиент молчит | 6 дней назад 2 звонка, 1 переписка | не назначен |
| ТД «Ресурс» | 760 000 ₽ | Переговоры | И. Панов | 46 |
41 % | Средний Клиент смотрит конкурента | 4 дня назад 5 звонков, 1 встреча | 28 августа |
| Ремстройсервис | 900 000 ₽ | Переговоры | А. Гринёв | 76 |
64 % | — | вчера 3 звонка, 1 переписка | 27 августа |
| Мехзавод №2 | 640 000 ₽ | Счёт выставлен | Д. Королёв | 49 |
37 % | Средний Нет разговора с ЛПР | 5 дней назад 4 звонка | 27 августа |
| Гидромаш | 850 000 ₽ | КП отправлено | А. Гринёв | 68 |
47 % | — | вчера 2 звонка, 1 встреча | 29 августа |
| Ошиблись номером не лид | — | Первичный контакт | без менеджера | — | — | — | 4 дня назад | — |
Сделка из одних нецелевых контактов помечена «не лид»: она не входит
в деньги под риском и в баллы менеджеров, но из списка не прячется.
Звонки
1 842 разобрано из 1 907 · 65 без записи или короче 20 секунд
| Когда | Сделка и клиент | Менеджер | Канал | Оценка | Что заметил ИИ | Длит. |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 23.08 11:04 | ЗМК «Восток» #1277 · входящий | М. Соколова | Sipuni | 88 |
Следующий шаг зафиксирован, назван срок оплаты | 7:31 |
| 22.08 16:47 | ТД «Ресурс» #1131 · исходящий | И. Панов | Sipuni | 56 |
Конкурент назван, критерий сравнения не выяснен | 5:12 |
| 22.08 10:15 | Без сделки входящий · неизвестный номер | не распознан | Sipuni | не оценивался | Нецелевой: ошиблись номером | 0:21 |
| 21.08 09:38 | Мехзавод №2 #1024 · исходящий | Д. Королёв | Sipuni | 61 |
Разговор идёт не с ЛПР | 3:44 |
| 19.08 14:22 | Ангарский ЛМЗ #1204 · исходящий | Д. Королёв | Sipuni | 48 |
Возражение по цене не отработано | 4:05 |
Нецелевые звонки помечаются, но в баллы менеджера и в статистику отдела не входят.
Переписки
613 диалогов разобрано · разбирается диалог целиком, а не отдельное сообщение
| Диалог | Канал | Сообщений | Менеджер | Оценка | Что заметил ИИ | Последнее |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Ремстройсервис #1243 · А. Титова | MAX | 21 | А. Гринёв | 79 |
Назван бюджет и срок поставки | вчера |
| Ангарский ЛМЗ #1204 · С. Мухин | Telegram | 9 | Д. Королёв | 58 |
Обещан расчёт, вложений нет | 3 дня назад |
| Северснаб #1188 · Р. Ковалёв | 14 | М. Соколова | 52 |
Прямой вопрос клиента без ответа | 6 дней назад |
Диалог разбирается после паузы и не пересобирается задним числом:
под выводом лежит тот же текст, который клиент уже видел.
Встречи
38 видеовстреч разобрано по той же шкале, что звонки и переписки
| Когда | Встреча | Площадка | Участники | Оценка | Что заметил ИИ | Длит. |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 21.08 15:00 | Спецсталь · защита сметы #1290 | Контур.Толк | 4 участника, ЛПР был | 84 |
Цена согласована, следующий шаг назначен | 42 мин |
| 18.08 11:30 | ТД «Ресурс» · знакомство #1131 | Яндекс Телемост | 2 участника | 59 |
Потребность выявлена поверхностно | 27 мин |
| 14.08 10:00 | Гидромаш · техтребования #1312 | Контур.Толк | 3 участника | 76 |
Срок назван клиентом как решающий | 51 мин |
Подключаются Контур.Толк, Яндекс Телемост и Zoom — у сервисов оценки звонков видеовстреч нет вообще.
Менеджеры
9 человек · сильные и слабые этапы разговора за август
| Менеджер | Разговоров | Качество работы | Слабое место | Сделок в риске | Денег в работе |
|---|---|---|---|---|---|
| М. Соколова | 312 | 84 |
Презентация решения — 61 | 2 | 7 420 000 ₽ |
| А. Гринёв | 268 | 77 |
Боль и ценность — 58 | 1 | 5 180 000 ₽ |
| Д. Королёв | 341 | 64 |
Отработка возражений — 44 | 2 | 6 940 000 ₽ |
| И. Панов | 254 | 61 |
Фиксация следующего шага — 39 | 2 | 4 310 000 ₽ |
| Н. Волков | 187 | 58 |
Выявление потребности — 52 | 0 | 2 890 000 ₽ |
Этап, не применимый в разговоре, показывается как «не применимо» и в средний балл не входит.
Обработка
Что система делает прямо сейчас, что ждёт очереди и что не получилось. Тишина на витрине и остановленная обработка выглядят одинаково — различить их можно здесь
Конвейер работает штатно
Очередь разбирается, отказов за сутки нет
воркер отвечает
В работе
3
Ждут очереди
17
Не удалось
0
Разобрано за сутки
146
Сейчас в работе
| Этап | Объект | Идёт | Попытка |
|---|---|---|---|
| Расшифровка записи платно | Звонок 26.08 09:41 · Гидромаш | 12 с | 1 |
| Разбор контакта платно | Звонок 26.08 09:38 · Спецсталь | 31 с | 1 |
| Пересборка сделки платно | #1277 · ЗМК «Восток» | 4 с | 1 |
Состояние на 26 августа, 09:42. Страница не обновляется сама — нажмите «Обновить».
Интеграции
Данные забираются по расписанию и по событию из CRM. Доступы хранятся зашифрованными
| Система | Что забираем | Состояние | Последняя синхронизация | Записей |
|---|---|---|---|---|
| amoCRM metalltorg.amocrm.ru | Сделки, контакты, этапы, история этапов | Работает | 4 минуты назад | 214 сделок |
| Sipuni телефония | Звонки и записи разговоров | Работает | 12 минут назад | 1 907 звонков |
| Wazzup WhatsApp, Telegram, MAX | Переписки по сделкам | Работает | 2 минуты назад | 613 диалогов |
| Контур.Толк видеовстречи | Записи и расшифровки встреч | Работает | час назад | 38 встреч |
| Яндекс Телемост видеовстречи | Записи и расшифровки встреч | Ждёт доступа | — | — |
Настройки ИИ
Одна модель оценки для звонков, переписок и встреч. Меняете здесь — меняется во всех разборах, которые пойдут дальше
Быстрая настройка
10 минутВставьте адрес сайта или описание компании — ИИ соберёт профиль сам:
нишу, продукты, преимущества, целевое действие, обязательные вопросы и типичные возражения.
Последний запуск: 24 августа
Что произойдёт
- ИИ прочитает сайт и соберёт профиль бизнеса
- Предложит критерии оценки под вашу нишу
- Покажет изменения до сохранения
Профиль будет перезаписан. Прежние значения можно вернуть кнопкой «Вернуть отраслевые».
1 · Профиль бизнеса
ИИ разбирает разговоры в терминах вашей ниши, а не «в среднем по рынку»
148 / 2 000
Оптовая поставка металлопроката и металлоконструкций. Клиенты — заводы, стройподряд и снабжение. Средний чек 600 тыс. ₽, цикл сделки 2–6 недель.
96 / 2 000
Лист, труба, балка, арматура. Резка и доставка. Изготовление конструкций по чертежам заказчика.
112 / 2 000
Свой склад и транспорт: отгрузка за двое суток. Отсрочка до 30 дней постоянным клиентам. Сертификаты на каждую партию.
134 / 2 000
Объём и марка. Сроки поставки. Кто принимает решение по оплате. Есть ли действующий поставщик и что в нём не устраивает.
88 / 2 000
Дороже конкурента при равном качестве. Нужна отсрочка. Сроки не совпадают со стройкой.
74 / 2 000
«Пришлите на почту, мы посмотрим». «Вернёмся после отпуска». «Нам ничего не нужно».
2 · Критерии оценки
Веса этапа в общем балле. Отдельно для звонка, переписки и встречи — сумма в каждой колонке 100
| Этап | Звонок | Чат | Встреча |
|---|---|---|---|
| Контакт и рамка | 15 | 10 | 15 |
| Выявление потребности | 20 | 20 | 20 |
| Работа с болью и ценностью | 15 | 15 | 20 |
| Презентация решения | 15 | 15 | 20 |
| Отработка возражений | 15 | 20 | 15 |
| Фиксация следующего шага | 20 | 20 | 10 |
| Итого | 100 | 100 | 100 |
У каждого этапа своя рубрика: что считать провалом, слабым, средним,
хорошим и эталоном. Формулировки редактируются под вашу нишу.
3 · Риски
Что система считает угрозой сделке. Нажмите на переключатель
ПРАВИЛО
Считается по датам и срокам. Можно перепроверить руками.
ИИ
Модель нашла это в расшифровке разговора. Под выводом лежит цитата.
Не назначен следующий шаг ПРАВИЛО
Порог — 2 дня после касания
Клиент замолчал ПРАВИЛО
Порог — 5 дней без ответа
Сделка стоит на этапе ПРАВИЛО
Порог — норматив этапа × 2
Возражение не отработано ИИ
по цитате из разговора
Клиент называет конкурента ИИ
по цитате из разговора
Задача не оцифрована ИИ
выключено: в нише редко применимо